FAQs

Livraison & Commande

Le traitement de votre commande et la livraison (gratuite), demandent à nos employés un délai de 10 à 14 jours maximum. Il se peut que vous receviez votre commande bien avant ces délais. 

Chez barrette cheveux la livraison est gratuite dans le monde entier et n’exigeons aucune quantité minimum par commande.

Si votre commande contient plusieurs produits, il est possible que ces derniers soient livrés séparément, en fonction des stocks disponibles et des entrepôts d'expédition. Aucun souci à se faire, votre colis arrivera sous peu.

Vous rencontrez un problème avec la livraison ? Votre colis est perdu ou endommagé ? 

Avec la livraison sécurisée, Barrette Cheveux® s'occupe des litiges pour vous. Satisfaire notre clientèle est l'une de nos priorités. Nous ne renvoyons pas la faute au transporteur en vous laissant sans aucune solution. Nous assumons cette responsabilité avec ce type de livraison(sécurisée) en vous renvoyant immédiatement un nouveau colis à nos frais. 

N’hésitez pas à nous contacter par mail à info@barrette-cheveux.fr : nos employés feront de leur mieux pour répondre à vos attentes. 

Sécurité

Votre sécurité est notre priorité : notre site ne propose que des moyens de paiement 100% sécurisés et garantis sans dangers.Vos coordonnées bancaires ou vos informations de carte de crédit ne nous seront en aucun cas communiquées. Tous les paiements sont protégés par la technologie de paiement crypté 128-bit SSL. Nous acceptons les cartes de crédit et de débit, mais aussi Paypal. Pour le moment nous n’acceptons pas les chèques bancaires.

Oui, notre site est entièrement sécurisé avec le "HTTPS" présent sur toutes les URL de notre boutique. Notre partenaire bancaire garantit également la sécurité de tous les paiements effectués sur notre site. Le HTTPS est la variante du "http" sécurisé par l’utilisation des protocoles SSL/TLS. Le HTTPS est utilisé pour protéger les transactions financières des sites marchands. En tant qu’e-commerçants il est indispensable d'utiliser ce procédé de nos jour et respectons la confidentialité de vos informations personnelles.

Autres questions & Partenariat 

Pour faire un achat sur notre boutique en ligne il suffit de suivre les étapes suivantes:

1. Sélectionnez le(s) produit(s) que vous souhaitez commander.

2. Cliquez sur " ajouter au panier " 

3. Pour finaliser vos achats, cliquez sur l'icône en haut à droite en forme de caddie. Vous y retrouverez l'intégralité des produits que vous aurez ajoutée à votre panier. 

Nous vous proposons également la possibilité de créer un compte client afin de faciliter le processus pour vos prochains achats.

Envoyez un e-mail à notre équipe qui répondra à vos attentes le plus rapidement possible >> info@barrette-cheveux.fr